デジタル遺品整理ガイド
スマホのロックとサブスク解約
スマートフォンのパスワードが分からない場合でも、金銭的な負担を止めることは可能です。
サブスク（月額課金）を止める3つのルート
スマホの画面が開けなくても、以下の方法で支払いを停止できます。
①クレジットカード・銀行口座を止める（推奨）
故人のカードや口座を解約・停止すれば、紐付いているサブスク（動画配信、音楽、アプリ課金等）は「決済不能」となり、自動的に解約されます。
各サービスへ個別に連絡する手間が省ける
公共料金や通信費の引き落としも止まるため、タイミングは慎重に
②通信キャリア（携帯電話会社）の回線解約
ドコモ、au、ソフトバンク等の店舗で回線の解約手続きを行います。これにより「キャリア決済」で支払っていたサブスクも同時に停止されます。
死亡診断書の写し、除籍謄本、来店者の本人確認書類など（各社HPで事前確認を推奨）
③各プラットフォームへの依頼
AppleやGoogleに直接、アカウントの閉鎖を依頼する方法です。
「故人アカウント管理連絡先」が設定されていない場合、死亡診断書とともにアカウントの削除を申請可能
「アカウント無効化管理ツール」の設定がない場合でも、親族からの申請でアカウント閉鎖が可能
スマホ本体のロックへの向き合い方
現代のスマホはセキュリティが非常に高く、専門業者でも解除できないことが増えています。
| 種類 | 特徴と対応 |
|---|---|
| iPhone | パスワードを10回間違えるとデータが消去される設定があるため、適当な入力は厳禁。「デジタルレガシー」の設定がない場合、解除は極めて困難。 |
| Android | メーカーやOSのバージョンによるが、基本的にはApple同様に強固。Googleアカウント側からデータの操作ができないかまず検討する。 |
警告：闇雲なパスワード入力は避ける
何度も入力を失敗すると、スマホに永久的なロックがかかったり、自動で初期化されたりします。大切な写真などを取り出したい場合は、まず入力を止めて専門家に相談してください。
「スマホを開けない」場合の代替案
中身が見られないストレスを軽減するための実務的な知恵です。
写真を探す
故人が使っていたパソコン（PCはスマホよりログインの壁が低いことが多い）や、共有のデジカメ、外付けHDD、印刷されたアルバムなどを先に探します。
連絡先を知りたい
年賀状、紙の住所録、仕事の名刺入れ、固定電話の着信履歴など、アナログな情報を頼る方が確実な場合が多いです。
SNSの処理
FacebookやInstagramは、スマホが開けなくても「追悼アカウント」への移行や削除を公式フォームから申請できます。
最後に：無理をしないという選択
デジタル遺品は物理的な遺品と違い、解決策が見つからないことも多々あります。「サブスクさえ止まれば、中身は諦める」という決断も、あなたの心を守るためには大切な選択肢です。